Обычно мы не возвращаем пользователям средства за покупки в Google Play. Однако есть несколько исключений, которые описаны ниже. В отношении приложений, игр и покупок в приложениях, разработанных Google, могут применяться дополнительные правила возврата платежей.
Срок возврата средств за игру, приложение или покупку в нем, в том числе подписку, может зависеть от того, сколько времени прошло с покупки.
- Если с момента покупки ещё не прошло 48 часов, можно вернуть средства за некоторые покупки. Запросите возврат средств.
- Если прошло более 48 часов, свяжитесь с разработчиком, чтобы устранить неполадки и уточнить, возможен ли возврат. Разработчик может устранить проблемы с товаром и вернуть средства, если это не противоречит его правилам и действующим законам.
Вы сможете вернуть средства за платное приложение, если запросите возврат вскоре после покупки. При этом приложение будет удалено.
Вернуть приложение или игру можно только один раз. Если вы купите их повторно, возврат средств будет недоступен. После возврата средств вы потеряете доступ к товару.
Если вы купили несколько товаров сразу, средства будут возвращены за всю покупку. Запросить возврат средств за отдельные позиции нельзя.
