Важно! Эти правила распространяются только на покупки в приложении "Google Play Книги" или на вкладке "Книги" в Google Play.
Если электронная или аудиокнига не загружается или не воспроизводится, попробуйте устранить неполадки, следуя этим инструкциям, прежде чем запрашивать возврат.
Если возврат средств одобрят, книга может быть удалена из вашей библиотеки. В этом случае вам не удастся прочитать или послушать ее.
Правила возврата платежей за электронные книги
Вы можете запросить возврат средств в течение семи дней после покупки. Обратите внимание, что мы не возвращаем средства за электронные книги, взятые напрокат.
Если электронная книга не работает, можно запросить возврат средств в течение 65 дней после покупки.
Правила возврата платежей за аудиокниги
Средства можно вернуть только в следующих случаях:
- Пользователи в Южной Корее, которые приобрели аудиокнигу, но ещё не начали ее слушать, могут вернуть средства в течение семи дней после покупки.
Правила возврата платежей за наборы
Если вы приобрели набор электронных книг, вернуть средства можно только за весь набор сразу. Вы можете запросить полный возврат средств в течение семи дней с момента покупки при условии, что вы не скачали или не экспортировали из набора больше двух книг.
Правила возврата платежей за несколько единиц контента (вариант "Купить для группы")
Google может вернуть средства за покупку из нескольких товаров, если оформить возврат в течение 14 дней после приобретения (зависит от издателя).
