Подарочные карты, а также средства на балансе Google Play, полученные по предоплате (в том числе с использованием наличных), не подлежат возврату или передаче, за исключением случаев, когда это требуется по закону (например, если аккаунт принадлежит несовершеннолетнему пользователю). Также невозможно вернуть или передать бонусы Google Play.
Цифровые подарочные карты Google Play и сторонних сервисов, приобретенные в Google Play, не подлежат возврату или передаче, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также если купленная карта не была доставлена, не соответствует описанию в Google Play или с ней обнаружены проблемы.
Если у вас возникли проблемы с активацией сторонней подарочной карты, рекомендуем сначала связаться с продавцом, у которого вы ее купили.
Правила для определенных регионов
- Для жителей США средства с подарочных карт, как правило, не подлежат возврату или обмену на наличные деньги, за исключением случаев, предусмотренных законодательством штата или федеральными законами.
- Жители Бразилии, активировавшие подарочную карту или код пополнения (кроме промокодов), могут запросить возврат средств с баланса Google Play, если выполняется ряд условий. В частности, запрашиваемая сумма должна быть меньше порогового значения, а с момента прошлого возврата должно пройти определенное время.
- Жители Кореи, активировавшие подарочную карту или код пополнения (кроме промокодов), могут запросить возврат средств в размере остатка баланса Google Play, но не более 40 % от номинальной стоимости подарочной карты.
- В соответствии с Принципами справедливого отношения к потребителям финансовых услуг жители Малайзии, активировавшие подарочную карту или код пополнения (кроме промокодов), могут запросить однократный возврат средств с баланса Google Play.
- Жители Великобритании по закону вправе отказаться от купленного в Google Play цифрового контента, в том числе подарочных карт. Однако при совершении покупки в Google Play вы соглашаетесь с тем, что контент будет предоставлен вам немедленно, и тем самым отказываетесь от законного права на отмену заказа. Следовательно, вы не сможете потребовать возврат средств или иное возмещение, кроме тех случаев, когда карта не была доставлена, не соответствует описанию в Google Play или с ней обнаружены проблемы. После возврата средств вы потеряете доступ к товару.
