Если вы обменяли баллы Google Play Points на определенные товары, например контент в приложении, баланс в Google Play или бонусные коды на вкладке использования баллов, то возврат средств невозможен.
Если вы оплатили баллами купон на скидку и использовали его при оформлении покупки, купон можно вернуть в виде баллов, только если возврат средств по этой покупке будет одобрен в соответствии с правилами возврата платежей в Google Play. Обменять баллы на купон повторно можно будет на вкладке использования баллов.
Пользователи из Великобритании и Германии могут отказаться от физических товаров, оплаченных баллами Play Points, в течение 14 дней после доставки. В этом случае нужно будет оплатить стоимость возврата физического товара. У вас должен быть действительный адрес доставки в Великобритании или Германии. За исключением случаев, описанных выше или предусмотренных законодательством, средства за обмен баллов Google Play Points не возвращаются.
Если вы использовали другой способ оплаты, узнайте, что происходит с баллами Google Play Points при возврате средств за покупку.
Правила возврата платежей в Google Play
Условия использования баллов Google Play Points
