Как управлять подписками и регулярными платежами

Как управлять регулярными платежами за подписки и другие сервисы:

1. Перейдите в раздел Подписки и услуги.
2. Найдите нужный продукт.
3. Выберите Перейти.

В зависимости от того, к какому сервису или продукту Google относятся периодические платежи, их можно разделить на следующие пять категорий:

• Автоматические платежи. Нужная сумма автоматически списывается с использованием вашего способа оплаты.
• Автоматические ежемесячные платежи. Определенная сумма списывается с использованием вашего способа оплаты каждый месяц в один и тот же день.
• Платежи по предоплате. Вы самостоятельно оплачиваете продукт или сервис, доступ к которому получаете позднее.
• Кредитные линии. Вы получаете ежемесячный счет и оплачиваете его в установленный срок.
• Предоплаченные планы подписок. Вы оплачиваете возможность пользоваться продуктом или сервисом в течение указанного периода.
  • Такие планы не продлеваются автоматически.
  • Их можно продлить в самом приложении или в разделе "Подписки" в Google Play.

Совет. Не все способы оплаты можно использовать для подписок.

1. Перейдите в раздел Подписки и услуги.
2. Найдите нужную подписку.
3. Выберите Перейти.
4. Нажмите Отменить подписку.
   • Если кнопки "Отменить подписку" нет, перейдите к продукту Google, на который вы подписаны, и выберите Управление подпиской.
     • Вы сможете отменить подписку на открывшейся страницы.
   • Если недоступны оба варианта, отменить подписку можно только в сервисе, к которому она относится.

Важно! Если вы удалите приложение, подписка не будет отменена.

1. Перейдите в раздел Подписки.
2. Вверху страницы выберите Отмененные.

В платежном профиле Google некоторые регулярные платежи можно выполнять вручную заранее. Вот что для этого нужно сделать:

1. Перейдите в раздел Подписки.
2. Найдите нужную подписку и выберите Перейти.
3. Выберите Платить автоматически.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ):

• Чтобы добавить или изменить способы оплаты, нужно пройти дополнительную проверку.
• Если у вас не получается подтвердить способы оплаты, попробуйте эти рекомендации.

Сейчас вы находитесь в аккаунте . Если это не тот аккаунт Google, в котором оформлены подписки, перейдите в нужный.

• Адрес электронной почты в приложении по подписке может отличаться от адреса в вашем аккаунте Google.
• Чтобы узнать, на какой адрес оформлена подписка, проверьте все почтовые ящики и найдите подтверждение подписки.

Если вы не можете заплатить за подписку, попробуйте изменить способ оплаты.

1. Перейдите на сайт payments.google.com.
2. Вверху страницы нажмите Способы оплаты.
3. Рядом с нужным способом оплаты нажмите Изменить.
   • Если этой кнопки нет, удалите способ оплаты и добавьте его снова.
4. Чтобы обновить данные карты с истекшим сроком действия, нажмите Исправить.
5. Затем введите месяц (MM), год (ГГ) и защитный код.

Если в вашем аккаунте есть проблема, вы не сможете:

• оформить новую подписку;
• восстановить предыдущую подписку;
• пользоваться текущей подпиской.

Чтобы устранить проблему:

Проверьте уведомления в вашем аккаунте

1. Проверьте уведомления по электронной почте.
2. Перейдите на сайт payments.google.com и нажмите на значок уведомлений в правом верхнем углу.

Завершите подтверждение личности

1. Если в уведомлении говорится, что вам нужно подтвердить личность, прочитайте статью Как подтвердить личность.
2. Если вы уже отправили документы для проверки, дождитесь ответа и решения, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.

Завершите подтверждение способа оплаты

Если в уведомлении говорится, что вам нужно подтвердить способ оплаты:

1. Перейдите в раздел Способы оплаты и проверьте, актуальны ли они.
2. Если нет, нажмите "Подтвердить" рядом с нужной картой.
3. Если способы оплаты актуальны, но проблема не решена:
   1. Свяжитесь с банком, выпустившим карту, так как он может отклонять платеж.
   2. Попробуйте другой способ оплаты.